linuxcncMulti – support téléphonique et télémaintenance (10 h/an)

Support téléphonique et télémaintenance, 10 heures par an

Pour les exploitants qui ont besoin d'un interlocuteur lors de la mise en service, d'une transformation ou d'une panne : 10 heures de support téléphonique et de télémaintenance par an par les développeurs de la commande.

• Vous réservez vous-même les rendez-vous dans le Planificateur de télémaintenance (lun–ven 8–18 h) ; les heures réservées sont déduites du compte d'heures, le solde est visible à tout moment dans le portail client.
• Accès à distance à la commande via TeamViewer, AnyDesk ou VPN ; analyse de la configuration, de HAL, des entraînements et des programmes.
• Réponse sous un jour ouvré aux demandes via le portail ou la fonction de signalement.

L'abonnement se renouvelle automatiquement d'un an (nouveau compte de 10 h, les heures non utilisées sont perdues) et peut être résilié pour la fin de la période. Des heures supplémentaires peuvent être réservées à tout moment au tarif horaire via le planificateur de télémaintenance. Prix par an, hors TVA.